Sprawdź, dlaczego twoja przesyłka powinna być ubezpieczona
Przesyłki wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich docierają szybko, a usługa ta jest stosunkowo tania, co przekłada się na duży rynkowy sukces tej branży. Na dostarczenie paczki przez kuriera warto zdecydować się również wtedy, gdy zależy Ci na bezpiecznym dostarczeniu wysyłanych towarów. W ofercie firm dostawczych możesz znaleźć specjalną usługę dodatkowego ubezpieczenia przesyłki, dzięki której nie musisz obawiać się o transport cennych przedmiotów i papierów wartościowych. Zobacz, kiedy warto skorzystać z ubezpieczenia paczki kurierskiej i jakie korzyści zapewnia taki rodzaj transportu!
Co daje ubezpieczenie przesyłki kurierskiej?
Działalność firm kurierskich kojarzona jest z wysoką jakością dostawczych usług — przesyłka dociera w szybkim czasie pod wskazany adres, może być opłacona przed nadaniem lub w momencie odbioru paczki, co dodatkowo umożliwia wybór sposobu dostawy zgodnie z preferencjami zamawiającego. Niestety w wyniku rosnącej popularności usług kurierskich i dużej ilości nadawanych przesyłek podczas transportu do odbiorcy mogą wystąpić zdarzenia losowe powodujące uszkodzenia przesyłanych towarów, a nawet ich utratę. Jeśli zależy Ci na zabezpieczeniu przesyłki i uniknięciu konsekwencji niespodziewanych incydentów, warto skorzystać z dodatkowej usługi oferowanej przez większość przewoźników, którą jest ubezpieczenie przesyłki kurierskiej. Decydując się na takie rozwiązanie, otrzymujesz prawo do uzyskania odszkodowania w momencie wystąpienia szkody lub utraty Twojej paczki.
Ubezpieczenie paczki wysyłanej za pośrednictwem firm kurierskich umożliwia zwrot odszkodowania o wyższej wartości niż ta, która przysługuje podczas realizacji podstawowej oferty dostarczenia przesyłki przez kuriera. Taka możliwość ochrony wysyłanych towarów sprawdza się głównie podczas zlecenia dostawy paczek o cennej zawartości, przedmiotów delikatnych i drogich. Od momentu nadania przesyłki, paczka przechodzi przez wiele etapów procesu doręczenia, zanim trafi do odbiorcy, podczas których narażona jest na niebezpieczeństwa w postaci uszkodzenia lub zagubienia. Wynika to z licznych rozładunków i ponownych załadunków kurierskich samochodów podczas wizyt w sortowniach i rozdzielniach. Posiadając ubezpieczenie, nie musisz się martwić o stan i termin doręczenia paczki, ponieważ według przysługującego Ci prawa do złożenia reklamacji, możesz uzyskać zwrot pieniędzy lub pokrycie kosztów naprawy przedmiotu — w zależności od tego, jakie warunki ubezpieczenia określa protokół. Ubezpieczeniem możesz objąć produkty wysyłane pojedynczo, dokumenty oraz przesyłki paletowe. Na ilość wypłaconego odszkodowania w przypadku uszkodzenia zawartości paczki lub jej zaginięcia wpływ ma wartość sumy pieniężnej wpłaconej przy zawieraniu umowy.
Proces ubezpieczenia przesyłki kurierskiej i koszt usługi
Jak ubezpieczyć przesyłkę? Cały proces jest niezwykle prosty — wystarczy podczas składania zamówienia przy wypełnianiu formularza przewozowego zaznaczyć opcję dodatkowego ubezpieczenia paczki. Taki protokół dostępny jest przeważnie na stronie internetowej firmy kurierskiej. Poza wpisaniem wszystkich wymiarów paczki należy podać wartość przewożonej zawartości i udzielić dokładnych informacji na jej temat. Jeśli takich nie posiadasz — posłuż się danymi oszacowanymi na podstawie podobnych produktów tego rodzaju, ponieważ może Ci to znacznie ułatwić proces negocjacji z firmą ubezpieczającą. W sytuacji, w której nie chcesz wyszczególnić, co dokładnie znajduje się w Twojej przesyłce, podaj numer paragonu lub faktury danego przedmiotu, dzięki czemu łatwiej uzyskasz zwrot pieniędzy podczas reklamacji usługi.
Ubezpieczenie przesyłki nie jest drogą inwestycją w porównaniu do korzyści, które można zyskać w przypadku wystąpienia szkody. Na stronie internetowej przewoźników kurierskich często znajduje się cennik przedstawiający stawki takiej usługi wyliczane na podstawie wartości przewożonych towarów. W większości przypadków firmy ustalają pewną kwotę, w ramach której obowiązuje podstawowe ubezpieczenie, natomiast opłaty pobierane są dopiero podczas zleceń paczek przekraczających ustalony próg. Im wartość przesyłki jest większa, tym wyższy jest również koszt usługi, jednak ubezpieczenie paczki to koszt od kilku do kilkunastu złotych. Przed zdecydowaniem się na skorzystanie z takiej dodatkowej opcji dostawy, warto dokładnie zapoznać się z regulaminem danej firmy, ponieważ może znaleźć się w nim informacja na temat tego, do jakiej maksymalnej kwoty można ubezpieczyć przesyłkę. Firmy dostawcze zastrzegają sobie prawo do określenia limitu kwotowego, do którego odpowiedzialne są za pokrycie kosztów, jeśli nastąpi uszkodzenie, kradzież lub zgubienie przesyłki dostarczanej przez kuriera.
Jak wygląda reklamacja uszkodzonej przesyłki?
Kurier z paczką nie dotarł lub otrzymałeś uszkodzony towar? To odpowiedni moment do skorzystania z przysługującego Ci odszkodowania, ale zanim je uzyskasz, musisz dopełnić kilku formalności. W pierwszej kolejności udokumentuj uszkodzenia poprzez wykonanie zdjęć i spisanie szkód, a następnie odstaw otrzymaną przesyłkę w jedno miejsce, pozostawiając ją w takim stanie, w jakim została dostarczona. W celu otrzymania należności z tytułu ubezpieczenia przesyłki musisz złożyć formularz reklamacyjny. Taki dokument dostępny jest zazwyczaj na stronie firmy przewozowej, która świadczyła Ci usługi kurierskie. Proces składania reklamacji nie jest skomplikowany i zajmuje kilka minut w porównaniu do długotrwałej procedury rozpatrywania Twojego wniosku i oczekiwania na zwrot pieniędzy. Podczas wypełnienia formularza reklamacyjnego opisz dokładnie zaistniałą sytuację. Jeśli uważasz, że uszkodzenie wynika z winy kuriera lub niedopatrzeń podczas przewozu, jak brak odpowiedniego zabezpieczenia pakunku podczas transportu — umieść tę informację w formularzu. W takim zgłoszeniu powinna znaleźć się data otrzymania przesyłki, opis produktu i jego koszt, stan faktyczny, czyli rozpoznane wady oraz kopie dokumentów potwierdzających nabycie produktu lub jego wartość. Dołącz zdjęcia przedstawiające stan opakowania i przedmiotu zaraz po otrzymaniu go od kuriera, a następnie wyślij dokument. Teraz pozostaje czekać na odpowiedź z działu reklamacji danej firmy kurierskiej i decyzję w sprawie przyznania Ci świadczenia pieniężnego pokrywającego straty lub koszty naprawy. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zostaniesz o tym powiadomiony, a środki z tytułu ubezpieczenia trafią w najbliższym czasie na Twoje konto!
Korzystanie z oferty dodatkowego ubezpieczenia przesyłki to dobry sposób, by zyskać pewność bezpiecznej dostawy, jednak nie ma potrzeby wykupować go każdorazowo. Usługa dostępna w podstawowej ofercie sprawdzi się w przypadku mniej wartościowych towarów, które są ubezpieczone do pewnej kwoty, a występowanie losowych incydentów nie jest powszechne na tyle, by obawiać się o los zamawianych artykułów podczas korzystania z kurierskich dostaw. Jest to dobre rozwiązanie podczas przesyłania dokumentów zawierających poufne dane oraz paczek o cennej zawartości jak markowa odzież czy elektronika. Ponadto korzystanie z takiej usługi jest stosunkowo tanie, dzięki czemu każdy może pozwolić sobie dopłacić kilka złotych, jeśli zachodzi taka potrzeba, by cieszyć się wysokiej jakości doręczenia przesyłek.
